Assistenza tecnica proattiva e personalizzata
Supporto di classe enterprise direttamente dagli esperti della sicurezza di Trend Micro
Massimizzare la sicurezza con Trend Microô Premium Support. CiÚ consente di accedere direttamente al responsabile tecnico del cliente (TAM, Technical Account Manager) designato o a un gruppo di responsabili TAM, in base al livello di assistenza selezionato. I responsabili TAM di Trend Micro sono consulenti fidati specializzati nella sicurezza, in grado di accelerare la risoluzione dei problemi tecnici e di fornire consigli diretti ad evitare l'insorgere dei problemi. Il cliente Premium Support usufruisce di notifiche proattive sulle minacce, risorse online avanzate e altre opzioni flessibili personalizzate in base alle singole esigenze.
Principali vantaggi
- Risolve i problemi dell'assistenza piu rapidamente
- Assicura al personale IT l'accesso diretto alle competenze tecniche
- Fornisce un'assistenza personalizzata con risposta rapida
- Massimizza l'efficienza e libera le risorse IT dellíutente
- Avvisa l'utente delle nuove minacce prima che il problema si verifichi
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